Refund policy

Devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un bolso de organza, sin necesidad de justificar su decisión.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto facilitados en esta página, indicando el número de pedido y los datos necesarios para gestionar la devolución.

Una vez autorizada la devolución, el producto deberá enviarse en un plazo razonable y cumplir las siguientes condiciones:

• Encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado, daños o alteraciones.
• Conservar su embalaje original, así como cualquier accesorio o elemento incluido con el producto.
• Estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte de devolución.

Salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un defecto de fabricación del producto, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el comprador.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones anteriores, se procederá al reembolso del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o, en su caso, desde que el cliente aporte una prueba del envío de la devolución, conforme a la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto presenta signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, si ha sufrido daños por un uso indebido o si no se devuelve en las condiciones indicadas anteriormente. En estos casos, el producto podrá ser enviado de nuevo al cliente, asumiendo este los gastos de dicho envío.